İade & Değişim

İade & Değişim Prosedürü

Siz değerli müşterilerimizin hijyeni açısından küpe satışlarımız kesindir iade ve değişim kabul edilmemektir.

MTOY’dan satın almış olduğunuz diğer tasarımlar ( kolye,yüzük,bileklik) 14 gün içinde, yeni ve kullanılmamış bir biçimde, tüm koruyucu malzemeleri ve etiketleriyle birlikte iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade/değişim ürünlerinizin taahhütlü olarak tarafımıza göndermenizi öneririz. Ürünler MTOY tarafından teslim alınana kadar müşteri sorumluluğundadır ve iade/değişim ücretleri müşteriye aittir. Teslimatta kaybolması halinde sorumluluk kabul edilmemektedir. İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürünü teslim aldığımızı bildiren bir e-posta tarafınıza iletilir.

İadeniz onaylandığı takdirde iade işleminiz gerçekleştirilir ve belirli gün aralığı içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize bağlı otomatik olarak ücret iadesi gerçekleşir. Süreçle ilgili detaylı bilgilendirmeyi ekibimiz tarafınıza bildirecektir.

Kişiye özel siparişlerin iade/değişimi kabul edilmemektedir. 

MTOY, üründe herhangi bir yıpranma, kullanılma ve/veya orijinal durumundan farklı bir değişiklik belirtisi gösterme durumunda iade/değişim kabul etmemektedir.

İndirimli alınan ürünler için iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Başka bir satış noktasından bir MTOY  tasarımı aldıysanız, lütfen o satış noktasının geçerli politikalarına bakın. Diğer satış noktalarından satın alınan ürünlerden sorumlu olmadığımızı belirtmek isteriz. 

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mağaza, işyeri gibi satış mekânlarında yapılan peşin satımlarda satışa konu mallarda herhangi bir ayıp yoksa tüketicilerin değişim veya iade etme hakkı bulunmamaktadır.

İade/Değişim Adresi

İade/değişim ürününüzü aşağıdaki adrese kargo ile gönderebilirsiniz:

Teşvikiye Mahallesi ,Şakayık Sokak Sülün Apt NO :33 D: 2

34365 ŞİŞLİ/İSTANBUL

Türkiye dışından yapılan iadeler için bizimle info@mtoyjewels.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizle ilgili geri bildirimde bulunmak isterseniz, info@mtoyjewels.com e-posta adresi aracılığıyla bize ulaşabilir veya +905300103343 numaralı telefonu arayabilirsiniz.